공지사항

2024년 일본 골든위크(5/3~5/6) 배송 일정 안내

스마일재팬   2024.05.02 16:44:25
조회수 168

스마일재팬을 사랑해주시는 고객님

24년 일본 골든위크 (5/3~5/6) 연휴로 인한 배송 일정을 아래와 같이 안내 드리니 참조하여 주시기 바랍니다.

 

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상기 내용에 대해서 부연 설명을 드리면,

 

 1) 5/1일(수) 이전 주문 접수 건 중에 개인통관고유부호가 확인 전달된 고객님에 한해서 최대한 5/2(목)까지 일본에서 발송 진행 예정

    (통관고유부호 미 전달 고객 주문 건, 식품 포함 주문 건, 일부 제품 준비가 불가한 상품은 발송이 진행되지 않습니다. 양해 부탁드립니다.) 

     참고로 식품 및 건강기능식품 포함 주문건은 식약청 신고 이후 허가증 발급 완료된 고객에 한해서 상품 발송이 가능합니다.

 

      *참고로  5/2(목) 출고되어  송장번호 안내건은 실질적으로 일본에서 5/7(화) 수출 예정으로 5/13~15일경 상품 수령 예상합니다.



 2) 5/2일(목) ~ 5/6일(월) 주문 접수 건 : 상기 기간 동안 상품 주문 접수는 정상적으로 진행되며, 일본 골든위크 연휴가 끝난

      5/7(화)부터 주문 접수 순으로 순차적으로 일본에서 발송 진행됩니다.  따라서 상기 일정을 감안하여 충분한 여유 일정을 갖고 주문 접수를 부탁드립니다.

 

 즉, 일본 골든위크 연휴기간 동안 일본 전체가 배송 업체 휴무로 인해 배송이 진행되지 못하니, 이 점을 참고하여 여유 있는 일정으로 주문을 부탁드립니다.

 

상기 일본 골든위크 연휴 기간동안  스마일재팬 고객센터도 동일하게 휴무(5/3~5/6)를 진행하며, 정상적인 업무 진행은 5/7일(화)입니다.


 고객센터 휴무로인한 유선번호 연결은 불가하나, 고객센터 1:1 게시판 또는 카카오톡 채팅하기로 문의 글을 남겨주시면, 

 확인 가능한 시점에는 수시로 회신을 드릴 예정이오니,  궁금하신 사항은 언제든 1:1 문의 또는 카카오톡 채팅하기로  문의글을 남겨주시기 바랍니다.

 

 * 오배송 및 누락 배송건 발생시 배송 받으신 사진 첨부하여 고객님 이름과 함께 고객센터 010-5728-8128 로 문자 남겨주시면,

   5/7(화)일 부터 순차적으로 빠르게 처리하도록 하겠습니다.


 아무쪼록 골든위크 연휴 기간동안 상담 진행 등 배송에 불편을 드려서 죄송하며, 너그럽게 양해를 부탁드립니다.


 감사합니다.    


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